事業は「成長し続けるか衰退しかない」といいます。

そうであれば、どのように事業成長を仕掛けるべきなのでしょうか。

継続的な成長を続ける企業は、大きく２つの優れた仕掛けをもっています。
１つは、利益を生む「事業モデル」の設計
もう１つは、顧客価値・満足を提供する「オペレーション強化」の仕組み

どれだけ「オペレーション」業務の改善・改良を繰り替えしても、
やはり事業モデルが適切でなければ、得られるべき利益を獲得することができず、
事業成長へのさらなる投資をする余裕が生まれない。

一方、どれだけ素晴らしい「事業モデル」を持っていても、
実際に、顧客への価値・満足を提供するよう正しくオペレーションが回っていなければ、
継続的な収益を生むことができない。

つまり、この２つの要素が同時に満たされていることが、
事業成長を生み出す上でポイントになります。

そのためにも、事業全体の仕組みを再確認して、
必要に応じて事業システムを再設計をする必要があるでしょう。

そして、それには順番があります。
 

まず、事業経営の階層レベル
（ビジョン　⇒　事業モデル　⇒　マネジメント　⇒　オペレーション）
を意識します。

そして、上位から順番に確認・再設計をしていきます
なぜなら、上位が下位の内容を規定するからです。

次回のコラムから、個々の階層レベルでのポイントを
順に見ていきましょう。